Ermöglichen Sie Empfängern, Ihre Dokumente im Webbrowser oder auf dem Smartphone oder Tablet auszufüllen und zu unterschreiben.

Wir erfüllen strenge, weltweit gültige Sicherheits- und Compliance-Standards und speichern alle Kundendaten in geografisch verteilten Rechenzentren mit modernsten Zugriffskontrollen.

Eingetragen, Trusted Information Security Assessment Exchange (TISAX)
ISO 22301

Die Mission von CitizenLab ist es, Demokratien zu stärken, indem wir die öffentliche Entscheidungsfindung inklusiver, partizipativer und reaktionsfähiger gestalten.

Digitale Beteiligung ist hierbei nicht mehr wegzudenken.

Für mehr Informationen zum Wert digitaler Beteiligung lesen Sie unseren Leitfaden: https://www.citizenlab.co/ebooks-de/warum-es-sich-lohnt-in-online-beteiligung-zu-investieren

Als Unternehmen mit Sitz in Brüssel halten wir uns an die aktuellen DSGVO-Richtlinien. Gerne können wir jederzeit unser Data Processing Agreement mit Ihnen teilen.

CitizenLab-Kunden bleiben zu 100% Eigentümer der Plattformdaten und können alle Daten jederzeit mit einem einzigen Klick oder über API exportieren. CitizenLab übernimmt die Rolle des Datenverarbeiters, während die Verwaltung oder die Kundenorganisation der Eigentümer der Daten ist.

CitizenLab ist gemäß den ISO 27001-Richtlinien durch ISO/IEC 27001:2013 und ISAE 3000 Type 1 zertifiziert.

Wir haben einen gründlichen, mehrphasigen Onboarding-Prozess entwickelt, um einen erfolgreichen Start der Plattform und Ihrer ersten Beteiligungsprojekte zu ermöglichen. Zusätzlich bieten wir ein breites Repertoire an Workshops. Dies kann jeden Aspekt während des Bestandszyklus Ihrer Beteiligungsplattform betreffen: während der Vorbereitung, beim Onboarding oder danach. Sie können diese Expert*innen-Workshops zu strategischen Zeitpunkten ansetzen.

Das Einführungsprogramm besteht aus drei Phasen, um einen erfolgreichen Start der Plattform und Ihrer ersten Beteiligungsprojekte zu ermöglichen: eine Strategiephase, eine Vorbereitungsphase und eine Startphase. Wir empfehlen einen Zeitraum von mindestens 4 Wochen (es können auch nur 2 Wochen sein) zwischen Vertragsbeginn (Kickoff-Meeting) und dem öffentlichen Start Ihrer Plattform.

Jeder Kunde wird einem/einer eigenen zertifizierten Government Success Manager*in zugewiesen. Diese Person ist Ihre Hauptansprechperson und erfüllt zwei Rollen: die der Kundenbetreuerin und der Engagement-Expertin. Die Government Success Manager begleiten täglich eine Reihe von Kunden auf ähnlichen Wegen und stellen sicher, dass Sie sich mit der Plattform vertraut machen, um den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen zu können. Über Ihren Government Success Manager erhalten Sie auch Zugang zu unserem Fachwissen, das wir bei der Leitung von Beteiligungsprojekten schon aufbauen konnten. Die Person wird Sie durch den Einführungsprozess begleiten und Ihre Fortschritte in halbjährlichen strategischen Sitzungen proaktiv verfolgen.

Die Verwaltung der einzelnen Projekte liegt in Ihrer Hand, wir unterstützen Sie aber durch technische Werkzeuge bei einer effizienten Kollaboration sowie Auswertung & Analyse der Beiträge aus der Bevölkerung.

CitizenLab bietet eine SaaS-Cloud-Lösung an und kümmert sich um die technische Implementierung, Wartung und Verbesserung der Cloud-Lösung. Das bedeutet, dass wir die Server-Instanzen sowie die Datenbank einrichten. Das Hosting des Dienstes als Cloud-Lösung ermöglicht uns eine effizientere Skalierung. Die DNS-Konfiguration und die damit verbundene SSL-Konfiguration werden ebenfalls von CitizenLab bereitgestellt, es sei denn, die Organisation möchte ihre eigene Domain verwenden.

CitizenLab nutzt die Dienste von Amazon Web Services Europe (AWS), um die Anwendungsserver und Datenbanken zu hosten. Die Plattform (einschließlich der Benutzerdaten) wird auf einem Server in Frankfurt gehostet. Die Speicherung der Daten liegt somit in ISO27001-zertifizierten Rechenzentren.

Mit unseren mehr als 400 Kund*nnen konnten wir über die vergangenen Jahre ein Netzwerk schaffen, das wir über die Community-Plattform fördern möchten. Hier können Erfahrungen ausgetauscht und mit Gleichgesinnten vernetzt werden. Außerdem kann man auf der Community-Plattform nicht nur voneinander lernen, sondern auch aus den unzähligen Leitfäden und Handbüchern, die wir bereitstellen. Über die Plattform wird auch direkt mit unserem Produkt-Team kommuniziert und über Feedback die Weiterentwicklung der Plattform vorangetrieben.

Mit unseren langjährig erprobten IT-Lösungen zur Bürgerbeteiligung sowie unseren Beteiligungsplattformen können sich die Bürgerinnen und Bürger schnell und einfach in politische Themen einbringen. Kommunen fördern politische Teilhabe und verbessern insgesamt die Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern. So ist beispielsweise unser Mängelmelder ein direkter Kommunikationskanal ins Rathaus. Über ihn können die Bürgerinnen und Bürger unkompliziert und schnell Mängel, Schäden oder Auffälligkeiten im öffentlichen Raum an die Stadt- oder Gemeindeverwaltung melden.

Unsere Bürgerbeteiligungslösungen werden auf einem Serversystem in Deutschland in einem ISO27001-zertifzierten Rechenzentrum gehostet. Die Datenübertragung erfolgt via https (default) und SSL. Dabei werden die jeweils aktuellen Verfahren für eine sichere Datenübertragung (public-Key-Kryptographie mit mindestens 256bit) angewandt. Somit sind die personenbezogenen Daten der Nutzenden auch während der Übertragung vor einem Ausspähen geschützt. Der Zugang sowohl zu den Geschäftsräumen als auch Servern im Rechenzentrum ist durch Zugangsschutz gesichert. Die Daten werden physisch im Dateisystem verschlüsselt gespeichert, womit ein Zugriff auf die Daten durch unberechtigte Dritte ausgeschlossen werden kann. Als Anbieter von Auftragsverarbeitungen schließt wer|denkt|was als Auftragsverarbeiter mit dem jeweiligen Auftraggeber einen entsprechenden Vertrag, ebenso verpflichtet es etwaige Unterauftragnehmer entsprechend. Es bestehen Allgemeine Verhaltensleit- und Vertraulichkeitsrichtlinien (sowohl für den Normalbetrieb als auch bei Unregelmäßigkeiten), zudem unterliegt das Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten einem festgelegten Revisionszyklus. Interne und externe Mitarbeitende werden regelmäßig geschult, interne Audits und Kontrollen regelmäßig durch den Datenschutzbeauftragten durchgeführt.

Als Experten für Beteiligungsprojekte entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden die optimalen Verfahren, beraten in Hinblick auf die Aktivierung der Bürgerschaft, begleiten die aktiven Beteiligungsphasen durch unsere Moderation und den technischen Support und liefern die Ergebnisse in verwaltungsfreundlich aufbereiteter Form. Der finanzielle und zeitliche Aufwand ist abhängig von der jeweils gewählten Lösung.

Der technische Betrieb unserer Lösung wird durch uns auf externen Servern durchgeführt. Wir übernehmen die Gewährleistung für einen datenschutzkonformen, ausfallsicheren und technisch sicheren Betrieb. Während der jeweiligen Vertragslaufzeit übernehmen wir die Wartung. Dies schließt regelmäßige Updates mit ein. So profitieren die Nutzenden immer von einem aktuellen, sicheren System sowie neu implementierten Funktionalitäten. Der finanzielle Aufwand ist abhängig von den genutzten Modulen unserer Software. Die Spanne reicht von sehr kleinen, günstigen Lösungen bis hin zu vollumfänglichen Full-Service-Lösungen.

Wir optimieren unsere technischen Lösungen regelmäßig, ergänzen sie z.B. um nützliche Funktionen, die die tägliche Arbeit innerhalb der Kommune erleichtern. Diese Aktualisierungen sind auf Seiten der Kommunen jedoch mit keinem regelmäßigen Aufwand verknüpft.

Besonders bei überregionalen Vorhaben – bspw. Planungs- oder Verkehrsprojekten, die über kommunale Grenzen hinausreichen – bieten sich digitale Lösungen für Bürgerbeteiligung an. So können Perspektiven aus verschiedenen Kommunen zusammenkommen, bestehende interkommunale Netzwerke genutzt und gestärkt werden. Auch unser Mängelmelder lässt sich hervorragend über Gemeindegrenzen hinweg nutzen. So hat beispielsweise der Bodenseekreis gemeinsam mit der Stadt Friedrichshafen das Portal „Sag‘s Doch“ eingerichtet, das von allen Kommunen im Bodenseekreis genutzt werden kann.

Mit der CrowdInsights Plattform können sich Bürgerinnen und Bürger konstruktiv an digitalen Beteiligungsprozessen beteiligen. Die durchdachte Methodik stellt sicher, dass die geleisteten Beiträge Teil des analysiert werden und Teil des Entscheidungsprozesses werden. Ein geschlossener Feedback-Loop sorgt zudem dafür, dass Ergebnisse des Prozesses proaktiv mit registrierten Teilnehmer:innen geteilt werden.

Die CrowdInsights Plattform wird sicher und datenschutzkonform in einem ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Es existiert ein umfangreiches Datenschutzkonzept. Regelmäßige Pen-Tests stellen zudem den höchste Standards in Sachen Datenschutz und Cybersicherheit sicher.

Die CrowdInsights-Plattform wird in Zusammenarbeit mit den Projektpartnern innerhalb kurzer Zeit aufgesetzt, an das gewünschte Corporate Design angepasst und mit Inhalten gefüllt. Hierfür sind 1-3 Wochen einzuplanen.

Die CrowdInsights-Plattform kann je nach Vereinbarung durch die Expert:innen von CrowdInsights oder dem Kunden selbst betrieben werden. Über einen benutzerfreundlichen Admin-Bereich können Kunden die Plattform selbständig betreuen, Projekte durchführen und Inhalte hinzufügen. CrowdInsights bietet zudem regelmäßige Schulungen an und gibt gerne Feedback zu Projektkonzepten.

Unser Entwickler-Team arbeitet kontinuierlich daran, die bestehende Plattform zu optimieren und mit neuen Features auszustatten. Neue Features können ohne zusätzliche Kosten genutzt werden.

Das größte Potenzial für interkommunale Zusammenarbeit liegt im kontinuierlichen Austausch zu Erfahrungen und Best Practice in Sachen digitaler und hybrider Beteiligung. Hier agiert das Team von CrowdInsights als Katalysator und vernetzt Nutzer:innen miteinander bzw. stellt den Best Practice Transfer sicher.

Die Stadt aus neuen, ungewöhnlichen Perspektiven kennenlernen sowie Bildung, Geschichte und Kultur auf vielfältige Weise erleben.

Die Entwicklung neuer Touren ist in einem Zeitraum von 2-3 Monaten möglich. Die Kosten beginnen ab ca. 5000 €, je nach genauer Ausgestaltung.

Die doyo App ist eine Plattform und wir kontuinierlich weiterentwickelt.

Inhaltliche und strukturelle Aktualisierungen an den Touren sind über das angeschlossene Content-Management-System jederzeit möglich.

Bürgerinnen und Bürger können besser und schneller verstehen, welche Formulare wofür benötigt werden.

GDPR

Informierte Behördenmitarbeiter*innen können die Fragen der Bürgerinnen und Bürger zur eID besser beantworten. Bürgerinnen und Bürger werden so aktiv zur Nutzung der E-Government-Dienste (z.B. iKfz, Wohnsitzummelden, Führerscheinumtausch usw.) abgeholt und mitgenommen.

Beim Online-Ausweisen sind sämtliche datenschutzrechtlichen Fragen geklärt. Die damit verbundenen Diensteangebote werden dauerhaft überwacht. Entspricht ein Diensteangebot nicht den Anforderungen (wie z.B. in der Einführungszeit von iKfz Stufe 4 bei manchen Kommunen der Fall) wird der Dienst deaktiviert.

Üblicherweise ist eine ordentliche Mitgliedschaft beim gemeinnützigen Verein buergerservice.org e.V. erforderlich. Der jährliche Mitgliedsbeitrag beträgt 1.000 Euro. Im Rahmen der Mitgliedschaft werden die eID-Roadshows bei den Mitgliedskommunen durchgeführt.

Eine Kommune wird Mitglied im Verein buergerservice.org und kann zur eID-Roadshow weitere Kommunen mit einladen.

Konsument:innen können herausfinden, in welchem Geschäft in der Nähe ein gesuchtes Produkt verfügbar ist. Somit wird die praktische direkte Verfügbarkeit des stationären Handels mit einer gewohnten Online-Suche verknüpft.

Für die Nutzung der Suchmaschine ist kein Benutzerkonto erforderlich. Zudem arbeitet emiigo mit Servern in Europa und hat Partner wie die Deutsche Telekom und PwC.

Die Anbindung von stationären Geschäften erfolgt über Schnittstellen oder automatisierte CSV-Exporte. Diese Art der Anbindung ist in wenigen Minuten eingerichtet. Sofern kein digitales Warenwirtschaftssystem vorhanden ist, kann das regelmäßige Sortiment dennoch angezeigt werden, jedoch ohne genaue Bestandsangabe. Diese Information hilft den Konsument:innen dennoch bei der Suche, welches Geschäft ein gesuchtes Produkt vorrätig haben könnte.

emiigo betreibt die Suchmaschine und kümmert sich auch um das Marketing. Eine Zusammenarbeit mit Wirtschaftsförderungen und Kommunen ist jedoch gerne gesehen und hilft den Händlern. Vorteil ist jedoch, dass die Pflege von emiigo bei emiigo selbst liegt.

Laufende Verbesserungen und Weiterentwicklungen werden von emiigo umgesetzt. Insbesondere die Beschaffung der nötigen Produktbilder und Beschreibungen läuft über emiigo.

emiigo agiert überregional und ist im gesamten Bundesgebiet aktiv. Somit wird eine hohe Bekanntheit in der Bevölkerung erreicht. Die Suche der Konsument:innen findet jedoch im eigenen Umkreis statt, denn diese Geschäfte kann man direkt erreichen. Wer als Tourist jedoch in Ihre Region kommt, kann über emiigo dann auch in einer anderen Stadt suchen.

• Zeitersparnis – schnelle Antwort auf benötigte Informationen
• Ständige Verfügbarkeit - rund um die Uhr
• Chatfunktion als angepasste Reaktion auf Nutzerverhalten

• Betreuung von Kommunen bei Einrichtung hinsichtlich Datenschutzes
• Einwilligung der Nutzer in Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen erforderlich
• Anonymisierung von Nutzerdaten

• Einrichtung erfolgt durch TSA
• Schnittstellen und Datengrundlage werden geprüft und vorbereitet
• Kommune nimmt Einbindung auf Webseite vor

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine erste Einschätzung des erforderlichen Zeitaufwands und der finanziellen Aufwendungen vorzunehmen.

• Allgemeine und spezifische Weiterentwicklungen
• Training des Sprachmodells
• Beheben von Bugs
• Technische Optimierungen
• Aktualisierung von Drittkomponenten
• Monitoring

• Interkommunale Meetings
• Synergieeffekte von Weiterentwicklungen und Trainings anderer Umsetzungspartner

ank kontinuierlicher Fernüberwachung des Grundwasserpegels können frühzeitig intervenierende Maßnahmen eingeleitet werden, die bei den Bürger*innen zu einer wahrgenommenen Steigerung der Sicherheit beitragen​

Bürger*innen können einen transparenten Einblick in die aktuelle Lage dank interpretierter Daten erhalten (im Falle einer Bürgervisualisierung)​

Die Datenübertragung (LoRaWAN) und anschließende Datenverarbeitung erfolgt auf dem neuesten Stand der Technik und folgt gängigen, hohen Sicherheitsstandards.​

Alle Applikationen, die über unsere Smart City Plattform laufen, werden in einem ISO/IEC 27001 zertifizierten, europäischen Rechenzentrum betrieben. Über regelmäßige Plattform-Updates erhöhen wir kontinuierlich unsere Standards in Sachen Datenschutz und Cybersicherheit.​

Das Produkt ist skalierungsfähig und wird innerhalb kurzer Zeit nach der Standortplanung in Betrieb genommen, in unsere Plattform eingebunden und dem Kunden in einer spezifischen Applikation für dieses Produkt bereitgestellt. Hierfür sind je nach Umfang 2-4 Wochen einzuplanen. Über Skaleneffekte profitiert der Kunde von fairen Preismodellen.​

Das Produkt wird von uns für den Kunden bereitgestellt. Das betrifft sowohl die Hardware als auch Software-Komponenten. Seitens des Kunden fallen geringe Aufwände bei der Montage der Sensoren an, welche auch über einen örtlichen Dienstleister beauftragt werden können.​

Die Applikation ist für den Endkunden intuitiv und nach einer kurzen Schulung einfach von allen Endgeräten zu nutzen.​

Die eingesetzten Sensoren werden von uns fernüberwacht, um einen sicheren Betrieb sicherzustellen.​

Die Sensoren sind batteriebetrieben und können je nach gewähltem Sendeintervall zwischen 2-5 Jahren ohne Austausch betrieben werden. Der Batterietausch wird vom Kunden getragen.​

Weiterhin arbeitet unser Entwickler-Team kontinuierlich daran, die bestehende Plattform samt Anwendung zu optimieren und mit neuen Funktionen auszustatten​

Das größte Potenzial für interkommunale Zusammenarbeit besteht im stetigen Austausch zu Erfahrungen im Umgang mit realen Praxisanwendungen, zu denen auch das Grundwasserpegel Monitoring gehört. Wir agieren mit unserem Team gerne als Kommunikationspartner, um einen möglichst hohen Transfer von Synergien herzustellen.​

Einer der Hauptvorteile von Erklärvideos ist ihre Fähigkeit, komplexe Informationen zu vereinfachen und zu verdeutlichen. Durch die Verwendung von visuellen Hilfsmitteln und einer einfachen Sprache können sie schwierige Konzepte für eine Vielzahl von Zuschauern zugänglicher und verständlicher machen.

Insgesamt sind Erklärvideos eine ansprechende und effektive Möglichkeit, Informationen an ein breites Publikum zu vermitteln. Sie können Kommunen und Organisationen dabei helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, die Bekanntheit zu steigern und das Engagement und zu erhöhen.

Bürgerinnen und Bürger profitieren dank frühzeitiger Erkennung und gezielter Einsätze von einer höheren Sicherheit auf den Straßen. Ein reduzierter Streumitteleinsatz hat zudem positive Auswirkungen auf Umwelt, Menschen und Tiere.
Darüber hinaus unterstützt das Produkt die Mitarbeiter der örtlich ansässigen Bauhöfe oder Dienstleistungsunternehmen im Rahmen Ihrer Winterdienst-Tätigkeiten. Auf unnötige Kontrollfahrten kann verzichtet werden wodurch die CO2-Emmission reduziert wird.

Die Datenübertragung und anschließende Datenverarbeitung erfolgt auf dem neuesten Stand der Technik und folgt gängigen, hohen Sicherheitsstandards.
Alle Smart City-Lösungen der Mainova AG werden in einem ISO/IEC 27001 zertifizierten, europäischen Rechenzentrum betrieben. Über regelmäßige Plattform-Updates erhöhen wir kontinuierlich unsere Standards in Sachen Datenschutz und Cybersicherheit.

Alle Smart City-Lösungen der Mainova AG sind skalierungsfähig und werden innerhalb kurzer Zeit nach der Standortplanung in Betrieb genommen, in unsere Plattform eingebunden und dem Kunden bereitgestellt. Hierfür sind je nach Größe der Ausgestaltung 2-4 Wochen einzuplanen. Über Mietmodelle profitiert der Kunde von flexiblen Preismodellen

Diese Smart City-Lösung wird in einem Komplettservice von uns für den Kunden betrieben. Das betrifft sowohl die Hardware als auch Software-Komponenten. Der Kunde hat somit keine intransparent anfallenden Extra-Aufwände.
Die Applikation ist für den Endkunden intuitiv und nach einer kurzen Schulung einfach von allen Endgeräten zu nutzen.

Die eingesetzten Sensoren werden von uns stetig fernüberwacht, um einen sicheren Betrieb sicherzustellen.
Je nach gewählter Sensorik wird die Anwendung komplett wartungsfrei betrieben. Im Höchstfall entstehen beim Kunden einmalig im Jahr geringe Aufwände zur Reinigung und Pflege der Sensoren.
Weiterhin arbeitet unser Entwickler-Team kontinuierlich daran, die bestehende Plattform samt Anwendung zu optimieren und mit neuen Funktionen auszustatten.

Das größte Potenzial für interkommunale Zusammenarbeit besteht im stetigen Austausch zu Erfahrungen im Umgang mit realen Praxisanwendungen, zu denen auch der Smarte Winterdienst gehört. Wir agieren mit unserem Team gerne als Kommunikationspartner, um einen möglichst hohen Transfer von Synergien herzustellen.

• direkte Meldung der Mängel vor Ort
• Nutzung auf verschiedenen Endgeräten (PC, Laptop, Tablet, Smartphone)
• verbindliche und direkte Kommunikation zwischen Bürger und Verwaltung
• kurzfristige Reaktionszeiten durch die Verwaltung, keine langen Wartezeiten
• transparentes Verwaltungshandeln durch Online-Nachverfolgung des Anliegens
• Onlinekommunikation direkt an das Anliegen
• Ermöglichung einer Online-Beteiligung von Bürger und Wirtschaft
direkte Weiterleitung des Mangels an konkret zuständige Stelle

• Einwilligung in kommunale Datenschutzerklärung bei Meldungserstellung nötig
• Betreuung der Kommune bei Einrichtung hinsichtlich Datenschutzes
• Technische Möglichkeiten zur manuellen und automatischen Anonymisierung von Daten

• Einrichtung erfolgt über TSA
• Aufwand ist abhängig von Anforderungen
o Grundpaket bis 0,75 PT bezahlt aktuell das Land Hessen
o Kommunalpaket oder individuelle Angebote bezahlt die Kommune selbst

• Betriebskosten werden vom Land Hessen getragen
• Betrieb erfolgt über TSA

• Weiterentwicklung (=Entwicklung neuer Features nach Bedarf)
• Behebung von Bugs
• Aktualisierung von Drittkomponenten
• Technische Optimierungen
• Monitoring

• Interne Kommunikation: gemeinsames Arbeiten in einem SUE-System mit Zuordnung über Gruppen und Benachrichtigungen
• Externe Kommunikation: SUE-Systeme können über E-Mail kommunizieren (versenden und empfangen)

• Transparenz zw. Gesetzgeber und Bürger
• Gesetzestexte jederzeit und immer an gleichem Ort auffindbar
• PDF-Export und Druck möglich
• Immer auf dem neuesten Stand dank elektronischer Verkündung

Die Lösung wird von TSA bereitgestellt, implementiert und betrieben. Die Einführung in der jeweiligen Kommune erfolgt in enger Abstimmung und nach einer Schulung der entsprechenden Mitarbeiter. Für eine grobe Schätzung des zeitlichen und finanziellen Aufwandes, kommen Sie gerne auf uns zu.

• Weiterentwicklung (=Entwicklung neuer Features nach Bedarf)
• Behebung von Bugs
• Aktualisierung von Drittkomponenten
• Technische Optimierungen
• Monitoring

Das kommunale Recht mehrere Kommunen kann im System abgebildet werden. Hierfür kann mittels einer Nutzer- und Rechteverwaltung entschieden werden, ob Mitarbeiter einer Kommune die Satzungen einer anderen Kommune sehen dürfen. Erfahrungsgemäß unterscheiden sich manche Satzungen nicht signifikant von Kommune zu Kommune. Hier kann die Satzung einmal im System erfasst werden, andere Kommunen könnten diese Satzung für sich nutzen.

Bündelung von relevanten Themen
Jederzeit abrufbar
Interaktiver Austausch mit der Verwaltung
Austausch mit Bürger*innen und Politik
Mitgestalten in der eigenen Stadt

Als Experten in der Digitalisierung von Städten begleiten wir Sie bei der strategischen Vorbereitung einer City-App. Wir geben Ihnen Hilfestellung, welche Services sinnvoll und gewinnbringend für Sie als Kommune als auch für die User sind. Darauf abgestimmt erstellen wir einen Zeit- und Kostenplan.

Bei der Einführung einer App ist es von großer Bedeutung, sich zuvor strategisch zu überlegen, welche Ziele durch das Medium erreicht werden sollen. Wir evaluieren zusammen mit Ihnen verschiedene Einsatzszenarien und unterstützen bei der technisch-konzeptionellen Gestaltung der App. Neben der Erstellung des Lastenhefts beraten wir bei der Auswahl passender Anbieter und stehen auch gerne bei der Implementierung als unabhängiger Partner an Ihrer Seite, um gemeinsam eine langfristige und erfolgreiche Lösung zu etablieren.

Eine City-App lässt sich auch auf interkommunaler Ebene umsetzen und bietet damit großes Potential für den Weg zur Smart Region.

Sicherheit im Handel und bei Unternehmen

Als Input für die Risikobewertung werden ausschließlich öffentlich zugängliche Informationen, wie der Unternehmensname sowie die URL der Unternehmenswebsite, benötigt.
Eine Jahres-Lizenz für MyCyberRisk kostet 99 Euro zzgl. 19% MwSt.

Bürgerinnen und Bürger können mit Hilfe von SID-Box-Bürgerterminals an die E-Government-Dienste mit Online-Ausweisfunktion herangeführt werden. Auch ein 24/7-Angebot kann damit hergestellt werden.

Alle Diensteangebote mit Online-Ausweisfunktion unterliegen einer ständigen Überwachung durch die dafür vorgesehenen Stellen (z.B. BVA, BSI usw.). Der Datenschutz am SID-Box-Bürgerterminal als Endgerät wird durch einen Neustart vor und nach jeder Nutzung uneingeschränkt gewährleistet.

buergerservice.org stellt im Rahmen der ordentlichen Mitgliedschaft (Mitgliedsbeitrag: 1.000 Euro/Jahr) die SID-Box und einen einfachen Touchscreen-PC für beaufsichtigte Umgebungen seinen Mitgliedskommunen bereit. Für unbeaufsichtigte Umgebungen kaufen die Mitgliedskommunen entsprechende Kiosk-Gehäuse im freien Markt dazu.

Einmal pro Jahr wird die SID-Box ausgetauscht. Darüber hinaus sind keine Updates oder Wartungen notwendig.

Die Landingpages der SID-Box-Bürgerterminals der Mitgliedskommunen können gegenseitig erreicht werden. So ist es möglich, dass ein Bürger aus Nidderau, der in Kassel arbeitet, in Kassel am SID-Box-Bürgerterminal die E-Government-Dienste seiner Heimatstadt aufrufen kann.