Neben dem praktischen Nutzen als überdachte Haltestelle, können Bürger*innen auf ihre Smartphones und Tablets laden und WLan-Hotspots nutzen. Mit unseren modernen Display-Lösungen können Sie Fahrpläne und weitere nützliche Informationen anzeigen lassen oder die Anschaffungskosten amortisieren.

Es fallen keine personenbezogenen Daten an.

Wir beraten Sie bei der Auswahl der Module und unterstützen Sie bei Lieferung und Aufbau. Nach Auswahl eines Modells wird dieses individuell konfiguriert und idR innerhalb von 10 Wochen zur Verfügung stehen.

Kommunen oder Stadtwerke betreiben die Haltestelle. Laufende Kosten fallen an, sollte ein Wlan über 5G oder ein externer Breitbandanschluss integriert werden. Im Rahmen unserer Gewährleistung fallen keine weiteren laufenden Kosten an. Die Haltestellen erzeugen regelmäßig mehr Strom, als für ihren Betrieb notwendig ist.

Durch den optionalen LED-Screen können neben Informationen oder Werbung für beispielsweise touristische Angebote, auch kommerzielle Werbung integriert werden. Auch klassische Plakatwerbung kann in der Haltestelle integriert werden. Dies kann die Anschaffungskosten der Haltestelle in wenigen Monaten amortisieren.

Die ersten Jahre sind unsere smarten Haltestellen wartungsfrei, anschließend können die Bänke vom Bauhof oder Stadtwerk selbst gewartet werden. Reparaturen können nach Anleitung selbst vorgenommen oder beauftragt werden.

Sie können unsere Bushaltestellen dafür nutzen, den ersten Schritt hin zu einer digital vernetzten Mobilität zu schaffen oder in ein bereits bestehendes System mit einzupflegen.

Dieselbe App für alle Dienste und alle (teilnehmenden) Städte, keine Vielzahl an Apps, keine Mehrfachregistrierung, kein Umgewöhnen zwischen vergleichbaren Diensten verschiedener Städte. Bei der Gestaltung der App wurde auf eine optimale Bedienbarkeit aus Sicht der Bürger:innen geachtet.
Es wird ein neuer Kommunikationskanal zwischen Verwaltung und Bürger:innen geboten, der dabei hilft, die modernen Serviceerwartungen der Bürger:innen zu erfüllen.

Die App verfolgt das Prinzip der Datensparsamkeit. Daten werden ggf. (z.B. bei „Digitale Verwaltung“) direkt an die angeschlossenen Fachverfahren der Kommune übertragen, aber nicht in der App gespeichert. Für den Fall, dass Daten aus dem Nutzerprofil verwendet und übertragen werden können, kommt eine entsprechende Abfrage.
Die App ist DSGVO konform, das Backend wird in einem europäischen Rechenzentrum betrieben.
Weitere Informationen finden sich in den Datenschutzhinweisen im App-Store, in den Datenschutzhinweise in der App oder unter: https://www.telekom.de/datenschutzhinweise => Privatkunden => Citykey

Die Lösung wird zum Teil von der Deutschen Telekom zum Teil vom Kunden über das Customer Service Portal (CSP) implementiert.
Eine einfache Integration von Webseiten kann vom Kunden selbst über das CSP erfolgen. Aktuell kostet das ""Onboarding"" pauschal 10.000,- € einmalig. Die Implementierung dauert ca. 3 Monate

Die Lösung wird von der Deutschen Telekom als Software-as-a-service bereitgestellt und in einem Rechenzentrum der Deutschen Telekom in Europa betrieben.
Die Kosten dafür belaufen sich nach aktueller Preisliste auf 15.000,- € jährlich. Wenn die Lösung unverändert bleibt, ist kein zeitlicher Aufwand erforderlich.

Die Preisliste wird aktuell überarbeitet.

Die Telekom pflegt die Software im Backend sowie die kostenfrei erhältlichen Apps (IOS, Android) in den Appstores.
In der Regel werden 1-2 aktualisierte Versionen der App pro Jahr veröffentlicht.

Im Rahmen einer eigenen Citykey Community wird den Städten eine aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung ermöglicht.
In enger Abstimmung mit den Städtepartnern werden neue Funktionen der App priorisiert, ausgestaltet, iterativ getestet und optimiert zur Auslieferung gebracht.

Civitas Connect e.V. stellt zwar mit dem CIVITAS.Core die Software für eine kommunale Datenplattform bereit, die Implementierung und der langfristige Betrieb (on-premise oder SaaS) vor Ort wird jedoch bewusst nicht furch den Verein selbst angeboten, um den Kommunen die Unabhängigkeit der Core-Community sowie die Souveränität der teilnehmenden Kommunen zu bewahren. Eine Unterstützung bei der Ausschreibung, Vergabe und der Leistungsdefinition ist jedoch Teil der Community-Arbeit.

Zu berücksichtigen ist, dass Förderprogramme von EU, Bund und Ländern für den öffentlichem Sektor mit steigender Tendenz die Verwendung von Open Source Komponenten zur Voraussetzung für die Förderfähigkeit machen. Um von öffentlichen Förderungen zur Anschubfinanzierung Gebrauch machen zu können, ist der Einsatz von Open Source Software somit oftmals obligatorisch.

Der CIVITAS.Core wird im Rahmen eines einzigartigen Community-Ansatzes bestehend aus ausschließlich kommunalen Akteuren entwickelt und gepflegt. Aber auch außerhalb der Community steht der Quellcode unter Open Source Software Lizenz der Öffentlichkeit zur Verfügung. Jede Änderung und Weiterentwicklung an der Kernsoftware kommt somit der gesamten Community zugute, wodurch Kosten für Eigenentwicklungen gesenkt, die Entwicklungsgeschwindigkeit erhöht und die Qualität der Plattform stetig gesteigert werden kann.

Kommunale Datenplattformen sind Schlüsseltechnologien für die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen einer nachhaltigen Stadtentwicklung. Egal ob die Ermittlung freier Parkplätze oder E-Ladesäulen, die Prognose von Unwetterereignissen, die intelligente Steuerung der kommunalen Müllentsorgung oder aber Planungsprozesse in der Bauverwaltung - All das sind Prozesse die im großen Umfang Daten aus unterschiedlichen Quellen benötigen und durch einen systematischen Umgang mit Daten effizienter, nachhaltiger und bürgerfreundlicher gestaltet werden können.

Eine wichtige Aufgabe einer Datenplattform ist es, sicherzustellen, dass alle Daten zu jedem Zeitpunkt sicher, vertraulich und datenschutzkonform gespeichert und verarbeitet und werden. CIVITAS.Core bietet technische und organisatorische Mechanismen zur Sicherstellung von Datenintegrität, -vertraulichkeit und -verfügbarkeit. Eine Besonderheit stellt hierbei das zentrale, feingranulare Identity and Access Management, wodurch Zugriffsrechte für einzelne Datensätze genau definiert und damit ein unberechtigter Zugriff automatisiert verhindert werden kann.

Civitas Connect stellt mit dem CIVITAS.Core ein Open Source-Software-Produkt und mit dem dazugehörigen Community-Konzept ein kollaboratives Ökosystem bereit, in dem die Weiterentwicklung der Kernplattform gesteuert, Ausschreibungen und Implementierungsprozesse begleitet und Wissen, Ressourcen sowie Knowhow gebündelt werden können.
Die Software-Implementierung und der Betrieb vor Ort selbst bietet Civitas Connect e. V. bewusst nicht selbst an, um den Kommunen ein Höchstmaß an Souveränität zu ermöglichen. Dies bietet gegenüber proprietären Anbietern mehr Freiheit und Flexibilität bei der Softwarenutzung und verhindert einen Vendor-Lock-In. Die Preise für den Betrieb hängen stark von den lokalen Anforderungen (u. a. Cloud oder On-Premise-Betrieb; Intergrations- und Transitionsaufwand) ab und unterliegen dem wirtschaftlichen Wettbewerb. Daher können nur in individueller Absprache grobe Preisindikationen abgegeben werden.

CIVITAS.Core basiert zu 100% auf Open Source-Software und ist auf Skalierbarkeit, Modularität und Adaptivität angelegt. Das Core-Modul kann hierdurch eigenständig um eigene Komponenten erweitert und an spezifische Anforderungen oder Bedürfnisse angepasst werden.
Durch die Entwickler-Gemeinschaft wird zudem eine bessere Qualitätskontrolle und Fehlererkennung ermöglicht, wodurch der zeitliche und finanzielle Aufwand für Wartung, Aktualisierung und Überwachung grundsätzlich vergleichsweise niedrig gehalten werden können.

Durch das cosma21-Portfolio, insbesondere die offene urbane Datenplattform, wird die systematische Nutzung von neuen oder bisher unerschlossenen Daten im kommunalen Raum möglich. Die Datenplattform bietet die folgenden Mehrwerte:
Der Nutzen für Ihre Bürger*innen
• Bedarfsgerechte urbane Mobilität
• Optimierte Parkplatzsuche
• Kürzere Fahrzeiten
• Vernetzung des ländlichen Raums
• Sichere und bedarfsorientierte Straßenbeleuchtung
• Versorgungssicherheit
• Belebung von Innenstädten
• Informationen zu aktuellen Umweltdaten
• Vermeidung von Leerstand
• EINE Informationsquelle
• Integrierte Bürgerbeteiligung

Unsere Lösung ist datenschutzkonform, da sie nur personenunabhängige Daten oder anonymisierte Daten verarbeitet. Ein Bespiel für ersteres ist die Lösung „Präsenzabhängige Lichtsteuerung“. Mittels Infrarotsensorik wird lediglich die Anwesenheit einer Person ermittelt. Weitere Use Cases, die ohne personenbezogene Daten auskommen, sind beispielsweise das Umweltdatenmonitoring oder Bodenfeuchtigkeitsmessungen. Anders sieht es bei jenen Use Cases aus, die auf der Auswertung von Bilddaten beruhen, z. B. Smart Parking. Freie Parkplätze werden zwar mit einer Kamera erfasst, die Auswertung der Bilddaten erfolgt jedoch in der Kamera selbst (s.g. „Edge Computing“). Das heißt: Übertragen werden lediglich Informationen wie „frei“ oder belegt“, nicht jedoch die aufgenommenen Bilder (und damit z. B. Gesichter). Ein weiteres Beispiel für eine technologische Lösung der Datenschutz-Frage sind Wärmebildkameras, die für viele Verkehrsmessungslösungen zum Einsatz kommen. Wärmebildkameras erfassen lediglich Umrisse von Personen oder Gegenständen, nicht aber Gesichter und Details – auch so kann sichergestellt werden, dass die Lösungen datenschutzkonform umgesetzt werden.

Über die ekom21 kann das cosma21-Portfolio ausschreibungsfrei von Kommunen, Landkreisen, IKZs und Kommunalen Unternehmen bezogen werden. Der Zeitaufwand für die Implementierung variiert je nach gewählten Use Cases, bewegt sich aber im Rahmen von wenigen Monaten. Der finanzielle Aufwand variiert ebenfalls in Abhängigkeit von der Zahl der umzusetzenden Use Cases. Für Details sprechen Sie uns gerne an.

cosma21 wird von der ekom21 und einem starken Partnerkonsortium betrieben. Hierbei fallen nach der Ersteinrichtung, die üblicherweise aus Datenplattform, Smart City Cockpit sowie verschiedenen fachlichen Dashboards besteht, monatliche Betriebskosten an. Die Kosten variieren je nach Zahl bzw. Komplexität der gewählten Use Cases. Die Daten liegen in einem deutschen Rechenzentrum und die Datensouveränität verbleibt bei der Kommune.

Die ekom21 und ihre Subunternehmen übernehmen als Dienstleister diese Aufgaben. Für die Aktualisierung, Wartung und technische Überwachung von Systemen, die nicht von der ekom21 bereitgestellt werden – insbesondere etwaige Datenquellen wie Sensoren oder Internetdatenbanken – ist der jeweilige Betreiber zuständig. Im Sensorik-Falle können dies z. B. die Kommunen selbst sein, ein kommunales Unternehmen oder Dritte.

Smart City/Smart Region sollte idealerweise regional gedacht werden. Ein Zusammenschluss mehrerer Kommunen zu einer IKZ ist sinnvoll, um eine kommunale Datenplattform aufzubauen. Viele Use Cases sind insbesondere für großflächig angelegte Gebiete sehr viel nutzenbringender und generieren – großflächig ausgelegt – die meisten Mehrwerte. Die cosma21-Architektur (v. a. die offene Urbane Datenplattform) kann auch von mehreren Kommunen gleichzeitig genutzt werden, um neue oder vorhandene Datenpotentiale optimal auszuschöpfen. Dies reduziert die Kosten pro Kommune und macht in eigenen Anwendungsbereichen auch überkommunale Datenauswertung möglich, z. B. im Bereich Verkehr, Energie, Hochwasserschutz o.Ä.

Intensivierung des lokalen Miteinanders sowie des sozialen Engagements. Jede Person kann eine lokale Sichtbarkeit für gegebene private, ehrenamtliche oder gewerbliche Interessen erzielen. Alle sind umfassend und schnell informiert. Aktiv können Chancen wie Nachbarschaftshilfe oder Bürgerbeteiligung umgesetzt werden.

DSGVO-konform und hoher Sicherheitsanspruch basiert auf einem zweistufigen Verifizierungsverfahren.

Inklusive Community Management, Hosting, Support, konsequenter Weiterentwicklung der Lösung liegen die Kosten bei 1 Euro je Bürger je Jahr.

Crossiety kann für eine Kommune oder einen Ortsteil eingesetzt werden. Ganz nach Wunsch kann die Nutzung von der Kommune, einer Dorfgemeinschaft oder einem Sponsor beauftragt werden.

Alle Aktualisierungen sind im Preis enthalten. Crossiety wird konsequent weiterentwickelt und allen User stehen die Updates dann direkt zur Verfügung.

Über den lokalen Austausch sowie die gezielte Vernetzung in Vereinen, Gemeinschaften, Kitas, Schulen, Kirchen, Gewerbegruppen bietet die Funktion Regionsvernetzung perfekte Möglichkeiten, sich mit den Menschen im 20 km Umfeld auszutauschen oder eine freizeit- oder themenbezogene Vernetzung zu realisieren. Crossiety intensiviert die lokale Nähe und Verbundenheit.

Zugang zu digitalen Services auch für wenig IT-affine Bürger, einfache Unterstützung bei der Nutzung von OZG-Services durch co-browsing
Bürger können Beratungstermine flexibel vom Arbeitsplatz oder von zu Hause erledigen.
Unterstützte Vorab-Checks (Dokumente etc.) stellen sicher, dass Anfragen im Termin effizient bearbeitet werden
Mitarbeiter der Verwaltung: bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf, ein „menschlicherer Arbeitsplatz“ (u.a. soziale Interaktion)
Mehr Bürgernähe durch einfach realisierbare Online-Sprechstunden für Amtsträger

Die Anwendung ivCAMPUS wird gemäß den Grundsätzen der DSGVO in Deutschland entwickelt und in Deutschland auf sicheren Servern (OTC - Open Telekom Cloud) gehostet

Die Implementierung von ivCAMPUS bedarf eines nur sehr geringen zeitlichen Aufwands. Die Grundeinrichtung erfolgt in einem einfachen Interface durch den Nutzer. Optional bieten wir Hilfe bei der Einrichtung sowie dem Onboarding der Mitarbeiter.

ivCAMPUS ist eine sog. SaaS (Software as a Service) - Lösung, für die eine monatliche Gebühr pro registriertem Nutzer fällig wird (Basispreis 9 € pro Nutzer und Monat). Die Anwendung wird durch die ivicos GmbH betrieben. Je nach gewählter Authentifizierungsmethode kann geringfügiger Aufwand für das Nutzer-Managment auf Seiten des Kunden entstehen.

VvCAMPIUS ist eine SaaS-Lösung. Aktualisierungen, Wartung etc. werden in lastarmen Zeiten durch die ivicos GmbH eingespielt und für den Nutzer i.d.R. nicht zu bemerken.

• Gemeinsame Beschäftigung von Mitarbeitenden durch zwei oder mehr Kommunen, für Positionen, die einzelne Kommunen nicht auslasten können oder aber für die eine Kommune "allein" kein attraktives Beschäftigungsangebot unterbreiten kann.
• Interkommunale Serviceangebote und Dienstleistungen können in unseren digitalen Rathäusern verfügbar gemacht werden (Service-Desk-Konzept).

Rundum-Service für Ihre Bürgerinnen und Bürger
Egal um welche Art von fragen es sich handelt, Degov macht Behördengänge und andere alltägliche Situationen wesentlich einfacher. Die App bietet einen umfassenden Überblick und ermöglicht durch die gängigen Sprachassistenten (Alexa und Google Assistant) eine schnelle Bedienung geeigneter Funktionen. Zusätzlich ist durch den Einsatz von „Infinite Scrolling“ die Ladegeschwindigkeit optimiert.
Anhand eines integrierten Bürgertelefons erreichen die Nutzer direkt einen Ansprechpartner und ein persönliches Postfach hilft bei der Übersicht von Terminvereinbarungen, Benachrichtigungen und Chats. Außerdem können Push-Benachrichtigungen angepasst werden und somit z.B. an die nächste Müllabholung erinnern oder den nächsten wichtigen Termin beim Amt.
Auch die Ansicht lässt sich mit Schriftgröße und Kachelreihenfolge anpassen, um für jeden die angenehmste Nutzung der App zu gestalten. Ebenso ist ein Ändern der Sprache möglich.

DSGVO-orientierter Datenumgang

Implementiert und betrieben wird die Lösung von der OB//CC.
Zeitplan in Absprache mit Landkreisen und Kommunen, je nach Anzahl der anzusprechenden Schnittstellen und zu integrierender Funktionsbausteine.
Realisierungszeitraum ab sechs Monaten.
Fördermöglichkeiten durch die hessischen Landesprogramme; digitale Kommune Hessen, starke Heimat Hessen.

In den hier angebotenen Kreativworkshops legen wir besonderes Augenmerk auf eine strukturierte Problemanalyse, um sicher zu stellen, dass die entwickelten Lösungsansätze praktische Relevanz und den größtmöglichen Nutzen für die Bürgerinnen und Bürger Ihrer Kommune besitzen. Dies ist ein Kernbestandteil der angewendeten Design Thinking Methode.

Der hier angebotene Workshop dauert üblicherweise 1-3 Tage, abhängig von Ihren individuellen Anforderungen. Die Kosten belaufen sich auf einen üblichen Tagessatz im unteren vierstelligen Bereich.

Ermöglichen Sie Empfängern, Ihre Dokumente im Webbrowser oder auf dem Smartphone oder Tablet auszufüllen und zu unterschreiben.

Wir erfüllen strenge, weltweit gültige Sicherheits- und Compliance-Standards und speichern alle Kundendaten in geografisch verteilten Rechenzentren mit modernsten Zugriffskontrollen.

Eingetragen, Trusted Information Security Assessment Exchange (TISAX)
ISO 22301

Die Mission von CitizenLab ist es, Demokratien zu stärken, indem wir die öffentliche Entscheidungsfindung inklusiver, partizipativer und reaktionsfähiger gestalten.

Digitale Beteiligung ist hierbei nicht mehr wegzudenken.

Für mehr Informationen zum Wert digitaler Beteiligung lesen Sie unseren Leitfaden: https://www.citizenlab.co/ebooks-de/warum-es-sich-lohnt-in-online-beteiligung-zu-investieren

Als Unternehmen mit Sitz in Brüssel halten wir uns an die aktuellen DSGVO-Richtlinien. Gerne können wir jederzeit unser Data Processing Agreement mit Ihnen teilen.

CitizenLab-Kunden bleiben zu 100% Eigentümer der Plattformdaten und können alle Daten jederzeit mit einem einzigen Klick oder über API exportieren. CitizenLab übernimmt die Rolle des Datenverarbeiters, während die Verwaltung oder die Kundenorganisation der Eigentümer der Daten ist.

CitizenLab ist gemäß den ISO 27001-Richtlinien durch ISO/IEC 27001:2013 und ISAE 3000 Type 1 zertifiziert.

Wir haben einen gründlichen, mehrphasigen Onboarding-Prozess entwickelt, um einen erfolgreichen Start der Plattform und Ihrer ersten Beteiligungsprojekte zu ermöglichen. Zusätzlich bieten wir ein breites Repertoire an Workshops. Dies kann jeden Aspekt während des Bestandszyklus Ihrer Beteiligungsplattform betreffen: während der Vorbereitung, beim Onboarding oder danach. Sie können diese Expert*innen-Workshops zu strategischen Zeitpunkten ansetzen.

Das Einführungsprogramm besteht aus drei Phasen, um einen erfolgreichen Start der Plattform und Ihrer ersten Beteiligungsprojekte zu ermöglichen: eine Strategiephase, eine Vorbereitungsphase und eine Startphase. Wir empfehlen einen Zeitraum von mindestens 4 Wochen (es können auch nur 2 Wochen sein) zwischen Vertragsbeginn (Kickoff-Meeting) und dem öffentlichen Start Ihrer Plattform.

Jeder Kunde wird einem/einer eigenen zertifizierten Government Success Manager*in zugewiesen. Diese Person ist Ihre Hauptansprechperson und erfüllt zwei Rollen: die der Kundenbetreuerin und der Engagement-Expertin. Die Government Success Manager begleiten täglich eine Reihe von Kunden auf ähnlichen Wegen und stellen sicher, dass Sie sich mit der Plattform vertraut machen, um den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen zu können. Über Ihren Government Success Manager erhalten Sie auch Zugang zu unserem Fachwissen, das wir bei der Leitung von Beteiligungsprojekten schon aufbauen konnten. Die Person wird Sie durch den Einführungsprozess begleiten und Ihre Fortschritte in halbjährlichen strategischen Sitzungen proaktiv verfolgen.

Die Verwaltung der einzelnen Projekte liegt in Ihrer Hand, wir unterstützen Sie aber durch technische Werkzeuge bei einer effizienten Kollaboration sowie Auswertung & Analyse der Beiträge aus der Bevölkerung.

CitizenLab bietet eine SaaS-Cloud-Lösung an und kümmert sich um die technische Implementierung, Wartung und Verbesserung der Cloud-Lösung. Das bedeutet, dass wir die Server-Instanzen sowie die Datenbank einrichten. Das Hosting des Dienstes als Cloud-Lösung ermöglicht uns eine effizientere Skalierung. Die DNS-Konfiguration und die damit verbundene SSL-Konfiguration werden ebenfalls von CitizenLab bereitgestellt, es sei denn, die Organisation möchte ihre eigene Domain verwenden.

CitizenLab nutzt die Dienste von Amazon Web Services Europe (AWS), um die Anwendungsserver und Datenbanken zu hosten. Die Plattform (einschließlich der Benutzerdaten) wird auf einem Server in Frankfurt gehostet. Die Speicherung der Daten liegt somit in ISO27001-zertifizierten Rechenzentren.

Mit unseren mehr als 400 Kund*nnen konnten wir über die vergangenen Jahre ein Netzwerk schaffen, das wir über die Community-Plattform fördern möchten. Hier können Erfahrungen ausgetauscht und mit Gleichgesinnten vernetzt werden. Außerdem kann man auf der Community-Plattform nicht nur voneinander lernen, sondern auch aus den unzähligen Leitfäden und Handbüchern, die wir bereitstellen. Über die Plattform wird auch direkt mit unserem Produkt-Team kommuniziert und über Feedback die Weiterentwicklung der Plattform vorangetrieben.

Mit unseren langjährig erprobten IT-Lösungen zur Bürgerbeteiligung sowie unseren Beteiligungsplattformen können sich die Bürgerinnen und Bürger schnell und einfach in politische Themen einbringen. Kommunen fördern politische Teilhabe und verbessern insgesamt die Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern. So ist beispielsweise unser Mängelmelder ein direkter Kommunikationskanal ins Rathaus. Über ihn können die Bürgerinnen und Bürger unkompliziert und schnell Mängel, Schäden oder Auffälligkeiten im öffentlichen Raum an die Stadt- oder Gemeindeverwaltung melden.

Unsere Bürgerbeteiligungslösungen werden auf einem Serversystem in Deutschland in einem ISO27001-zertifzierten Rechenzentrum gehostet. Die Datenübertragung erfolgt via https (default) und SSL. Dabei werden die jeweils aktuellen Verfahren für eine sichere Datenübertragung (public-Key-Kryptographie mit mindestens 256bit) angewandt. Somit sind die personenbezogenen Daten der Nutzenden auch während der Übertragung vor einem Ausspähen geschützt. Der Zugang sowohl zu den Geschäftsräumen als auch Servern im Rechenzentrum ist durch Zugangsschutz gesichert. Die Daten werden physisch im Dateisystem verschlüsselt gespeichert, womit ein Zugriff auf die Daten durch unberechtigte Dritte ausgeschlossen werden kann. Als Anbieter von Auftragsverarbeitungen schließt wer|denkt|was als Auftragsverarbeiter mit dem jeweiligen Auftraggeber einen entsprechenden Vertrag, ebenso verpflichtet es etwaige Unterauftragnehmer entsprechend. Es bestehen Allgemeine Verhaltensleit- und Vertraulichkeitsrichtlinien (sowohl für den Normalbetrieb als auch bei Unregelmäßigkeiten), zudem unterliegt das Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten einem festgelegten Revisionszyklus. Interne und externe Mitarbeitende werden regelmäßig geschult, interne Audits und Kontrollen regelmäßig durch den Datenschutzbeauftragten durchgeführt.

Als Experten für Beteiligungsprojekte entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden die optimalen Verfahren, beraten in Hinblick auf die Aktivierung der Bürgerschaft, begleiten die aktiven Beteiligungsphasen durch unsere Moderation und den technischen Support und liefern die Ergebnisse in verwaltungsfreundlich aufbereiteter Form. Der finanzielle und zeitliche Aufwand ist abhängig von der jeweils gewählten Lösung.

Der technische Betrieb unserer Lösung wird durch uns auf externen Servern durchgeführt. Wir übernehmen die Gewährleistung für einen datenschutzkonformen, ausfallsicheren und technisch sicheren Betrieb. Während der jeweiligen Vertragslaufzeit übernehmen wir die Wartung. Dies schließt regelmäßige Updates mit ein. So profitieren die Nutzenden immer von einem aktuellen, sicheren System sowie neu implementierten Funktionalitäten. Der finanzielle Aufwand ist abhängig von den genutzten Modulen unserer Software. Die Spanne reicht von sehr kleinen, günstigen Lösungen bis hin zu vollumfänglichen Full-Service-Lösungen.

Wir optimieren unsere technischen Lösungen regelmäßig, ergänzen sie z.B. um nützliche Funktionen, die die tägliche Arbeit innerhalb der Kommune erleichtern. Diese Aktualisierungen sind auf Seiten der Kommunen jedoch mit keinem regelmäßigen Aufwand verknüpft.

Besonders bei überregionalen Vorhaben – bspw. Planungs- oder Verkehrsprojekten, die über kommunale Grenzen hinausreichen – bieten sich digitale Lösungen für Bürgerbeteiligung an. So können Perspektiven aus verschiedenen Kommunen zusammenkommen, bestehende interkommunale Netzwerke genutzt und gestärkt werden. Auch unser Mängelmelder lässt sich hervorragend über Gemeindegrenzen hinweg nutzen. So hat beispielsweise der Bodenseekreis gemeinsam mit der Stadt Friedrichshafen das Portal „Sag‘s Doch“ eingerichtet, das von allen Kommunen im Bodenseekreis genutzt werden kann.

Mit der CrowdInsights Plattform können sich Bürgerinnen und Bürger konstruktiv an digitalen Beteiligungsprozessen beteiligen. Die durchdachte Methodik stellt sicher, dass die geleisteten Beiträge Teil des analysiert werden und Teil des Entscheidungsprozesses werden. Ein geschlossener Feedback-Loop sorgt zudem dafür, dass Ergebnisse des Prozesses proaktiv mit registrierten Teilnehmer:innen geteilt werden.

Die CrowdInsights Plattform wird sicher und datenschutzkonform in einem ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Es existiert ein umfangreiches Datenschutzkonzept. Regelmäßige Pen-Tests stellen zudem den höchste Standards in Sachen Datenschutz und Cybersicherheit sicher.

Die CrowdInsights-Plattform wird in Zusammenarbeit mit den Projektpartnern innerhalb kurzer Zeit aufgesetzt, an das gewünschte Corporate Design angepasst und mit Inhalten gefüllt. Hierfür sind 1-3 Wochen einzuplanen.

Die CrowdInsights-Plattform kann je nach Vereinbarung durch die Expert:innen von CrowdInsights oder dem Kunden selbst betrieben werden. Über einen benutzerfreundlichen Admin-Bereich können Kunden die Plattform selbständig betreuen, Projekte durchführen und Inhalte hinzufügen. CrowdInsights bietet zudem regelmäßige Schulungen an und gibt gerne Feedback zu Projektkonzepten.

Unser Entwickler-Team arbeitet kontinuierlich daran, die bestehende Plattform zu optimieren und mit neuen Features auszustatten. Neue Features können ohne zusätzliche Kosten genutzt werden.

Das größte Potenzial für interkommunale Zusammenarbeit liegt im kontinuierlichen Austausch zu Erfahrungen und Best Practice in Sachen digitaler und hybrider Beteiligung. Hier agiert das Team von CrowdInsights als Katalysator und vernetzt Nutzer:innen miteinander bzw. stellt den Best Practice Transfer sicher.

Bürgerinnen und Bürger können besser und schneller verstehen, welche Formulare wofür benötigt werden.

GDPR

Informierte Behördenmitarbeiter*innen können die Fragen der Bürgerinnen und Bürger zur eID besser beantworten. Bürgerinnen und Bürger werden so aktiv zur Nutzung der E-Government-Dienste (z.B. iKfz, Wohnsitzummelden, Führerscheinumtausch usw.) abgeholt und mitgenommen.

Beim Online-Ausweisen sind sämtliche datenschutzrechtlichen Fragen geklärt. Die damit verbundenen Diensteangebote werden dauerhaft überwacht. Entspricht ein Diensteangebot nicht den Anforderungen (wie z.B. in der Einführungszeit von iKfz Stufe 4 bei manchen Kommunen der Fall) wird der Dienst deaktiviert.

Üblicherweise ist eine ordentliche Mitgliedschaft beim gemeinnützigen Verein buergerservice.org e.V. erforderlich. Der jährliche Mitgliedsbeitrag beträgt 1.000 Euro. Im Rahmen der Mitgliedschaft werden die eID-Roadshows bei den Mitgliedskommunen durchgeführt.

Eine Kommune wird Mitglied im Verein buergerservice.org und kann zur eID-Roadshow weitere Kommunen mit einladen.

Neben dem praktischen Nutzen als Sitzbank, die Plätze aufwertet und Lebensqualität schafft, können Bürger*innen auf unseren Bänken ihre Smartphones und Tablets laden und Wlan-Hotspots nutzen. Da viele unserer Solarbänke autark arbeiten, können sie damit konkret zum Energiesparen beitragen.

Die Kommune betreibt die Bank. Laufende Kosten fallen an, sollte ein Wlan über 5G oder ein externer Breitbandanschluss integriert werden. Im Rahmen unserer Gewährleistung fallen keine weiteren laufenden Kosten an. Steht die Bank erstmal, gibt es kaum Aufwand für Sie.

Optional sind Kommunen in der Lage, Werbepartner für den Erwerb zu gewinnen, welche z.B. über Logos auf dem Möbel Erwähnung finden. Durch den optionalen LED-Screen können neben Informationen oder Werbung für beispielsweise touristische Angebote, auch kommerzielle Werbung integriert werden. Diese kann die Anschaffungskosten der Möbel in wenigen Monaten amortisieren.

Es fallen keine personenbezogenen Daten an.

Die ersten Jahre sind unsere Smart Benches wartungsfrei, anschließend können die Bänke vom Bauhof selbst gewartet werden. Reparaturen können nach Anleitung selbst vorgenommen oder beauftragt werden.

Wir beraten Sie bei der Auswahl der Module und unterstützen Sie bei Lieferung und Aufbau. Nach Auswahl eines Modells wird dieses individuell konfiguriert und idR innerhalb von 6 Wochen zur Verfügung stehen.

Durch unsere Umweltsensoren können Sie Daten erfassen, die allen zur Verfügung stehen. Die Umweltdaten können für Bürger*innen über eine App angezeigt werden.

Kommunen, die unsere smarten Solarbänke mit Sensoren nutzen, können die gewonnen Daten über ein Dashboard auslesen und damit stadtplanerische Entscheidungen treffen, wir liefern Daten zu Temperatur, Feuchtigkeit, Luftdruck, Luftverschmutzung, Umgebungslärm im Umkreis der Bank sowie Stromproduktion und -verbrauch der Bank selbst.

Einer der Hauptvorteile von Erklärvideos ist ihre Fähigkeit, komplexe Informationen zu vereinfachen und zu verdeutlichen. Durch die Verwendung von visuellen Hilfsmitteln und einer einfachen Sprache können sie schwierige Konzepte für eine Vielzahl von Zuschauern zugänglicher und verständlicher machen.

Insgesamt sind Erklärvideos eine ansprechende und effektive Möglichkeit, Informationen an ein breites Publikum zu vermitteln. Sie können Kommunen und Organisationen dabei helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, die Bekanntheit zu steigern und das Engagement und zu erhöhen.

Bürgerinnen und Bürger profitieren dank frühzeitiger Erkennung und gezielter Einsätze von einer höheren Sicherheit auf den Straßen. Ein reduzierter Streumitteleinsatz hat zudem positive Auswirkungen auf Umwelt, Menschen und Tiere.
Darüber hinaus unterstützt das Produkt die Mitarbeiter der örtlich ansässigen Bauhöfe oder Dienstleistungsunternehmen im Rahmen Ihrer Winterdienst-Tätigkeiten. Auf unnötige Kontrollfahrten kann verzichtet werden wodurch die CO2-Emmission reduziert wird.

Die Datenübertragung und anschließende Datenverarbeitung erfolgt auf dem neuesten Stand der Technik und folgt gängigen, hohen Sicherheitsstandards.
Alle Smart City-Lösungen der Mainova AG werden in einem ISO/IEC 27001 zertifizierten, europäischen Rechenzentrum betrieben. Über regelmäßige Plattform-Updates erhöhen wir kontinuierlich unsere Standards in Sachen Datenschutz und Cybersicherheit.

Alle Smart City-Lösungen der Mainova AG sind skalierungsfähig und werden innerhalb kurzer Zeit nach der Standortplanung in Betrieb genommen, in unsere Plattform eingebunden und dem Kunden bereitgestellt. Hierfür sind je nach Größe der Ausgestaltung 2-4 Wochen einzuplanen. Über Mietmodelle profitiert der Kunde von flexiblen Preismodellen

Diese Smart City-Lösung wird in einem Komplettservice von uns für den Kunden betrieben. Das betrifft sowohl die Hardware als auch Software-Komponenten. Der Kunde hat somit keine intransparent anfallenden Extra-Aufwände.
Die Applikation ist für den Endkunden intuitiv und nach einer kurzen Schulung einfach von allen Endgeräten zu nutzen.

Die eingesetzten Sensoren werden von uns stetig fernüberwacht, um einen sicheren Betrieb sicherzustellen.
Je nach gewählter Sensorik wird die Anwendung komplett wartungsfrei betrieben. Im Höchstfall entstehen beim Kunden einmalig im Jahr geringe Aufwände zur Reinigung und Pflege der Sensoren.
Weiterhin arbeitet unser Entwickler-Team kontinuierlich daran, die bestehende Plattform samt Anwendung zu optimieren und mit neuen Funktionen auszustatten.

Das größte Potenzial für interkommunale Zusammenarbeit besteht im stetigen Austausch zu Erfahrungen im Umgang mit realen Praxisanwendungen, zu denen auch der Smarte Winterdienst gehört. Wir agieren mit unserem Team gerne als Kommunikationspartner, um einen möglichst hohen Transfer von Synergien herzustellen.

Mithilfe der hier angebotenen Trainings kann die Effizienz der kommunalen Verwaltung maßgeblich gesteigert werden. Dadurch können die richtigen Projekte zum richtigen Zeitpunkt realisiert und vermeidbare Kosten eingespart werden.

Die Trainingskonzepte werden von unseren Expert:innen an Ihre individuellen Anforderungen angepasst.
Der Umfang eines Projektmanagement Trainings ist üblicherweise 1-3 Tage, entweder am Stück oder verteilt über einen längeren Zeitraum.
Die Kosten bewegen sich im üblichen Rahmen für Fortbildungen und hängen von Ihren konkreten Anforderungen ab.

ank kontinuierlicher Fernüberwachung des Grundwasserpegels können frühzeitig intervenierende Maßnahmen eingeleitet werden, die bei den Bürger*innen zu einer wahrgenommenen Steigerung der Sicherheit beitragen​

Bürger*innen können einen transparenten Einblick in die aktuelle Lage dank interpretierter Daten erhalten (im Falle einer Bürgervisualisierung)​

Die Datenübertragung (LoRaWAN) und anschließende Datenverarbeitung erfolgt auf dem neuesten Stand der Technik und folgt gängigen, hohen Sicherheitsstandards.​

Alle Applikationen, die über unsere Smart City Plattform laufen, werden in einem ISO/IEC 27001 zertifizierten, europäischen Rechenzentrum betrieben. Über regelmäßige Plattform-Updates erhöhen wir kontinuierlich unsere Standards in Sachen Datenschutz und Cybersicherheit.​

Das Produkt ist skalierungsfähig und wird innerhalb kurzer Zeit nach der Standortplanung in Betrieb genommen, in unsere Plattform eingebunden und dem Kunden in einer spezifischen Applikation für dieses Produkt bereitgestellt. Hierfür sind je nach Umfang 2-4 Wochen einzuplanen. Über Skaleneffekte profitiert der Kunde von fairen Preismodellen.​

Das Produkt wird von uns für den Kunden bereitgestellt. Das betrifft sowohl die Hardware als auch Software-Komponenten. Seitens des Kunden fallen geringe Aufwände bei der Montage der Sensoren an, welche auch über einen örtlichen Dienstleister beauftragt werden können.​

Die Applikation ist für den Endkunden intuitiv und nach einer kurzen Schulung einfach von allen Endgeräten zu nutzen.​

Die eingesetzten Sensoren werden von uns fernüberwacht, um einen sicheren Betrieb sicherzustellen.​

Die Sensoren sind batteriebetrieben und können je nach gewähltem Sendeintervall zwischen 2-5 Jahren ohne Austausch betrieben werden. Der Batterietausch wird vom Kunden getragen.​

Weiterhin arbeitet unser Entwickler-Team kontinuierlich daran, die bestehende Plattform samt Anwendung zu optimieren und mit neuen Funktionen auszustatten​

Das größte Potenzial für interkommunale Zusammenarbeit besteht im stetigen Austausch zu Erfahrungen im Umgang mit realen Praxisanwendungen, zu denen auch das Grundwasserpegel Monitoring gehört. Wir agieren mit unserem Team gerne als Kommunikationspartner, um einen möglichst hohen Transfer von Synergien herzustellen.​

Bürgerinnen und Bürger können mit Hilfe von SID-Box-Bürgerterminals an die E-Government-Dienste mit Online-Ausweisfunktion herangeführt werden. Auch ein 24/7-Angebot kann damit hergestellt werden.

Alle Diensteangebote mit Online-Ausweisfunktion unterliegen einer ständigen Überwachung durch die dafür vorgesehenen Stellen (z.B. BVA, BSI usw.). Der Datenschutz am SID-Box-Bürgerterminal als Endgerät wird durch einen Neustart vor und nach jeder Nutzung uneingeschränkt gewährleistet.

buergerservice.org stellt im Rahmen der ordentlichen Mitgliedschaft (Mitgliedsbeitrag: 1.000 Euro/Jahr) die SID-Box und einen einfachen Touchscreen-PC für beaufsichtigte Umgebungen seinen Mitgliedskommunen bereit. Für unbeaufsichtigte Umgebungen kaufen die Mitgliedskommunen entsprechende Kiosk-Gehäuse im freien Markt dazu.

Einmal pro Jahr wird die SID-Box ausgetauscht. Darüber hinaus sind keine Updates oder Wartungen notwendig.

Die Landingpages der SID-Box-Bürgerterminals der Mitgliedskommunen können gegenseitig erreicht werden. So ist es möglich, dass ein Bürger aus Nidderau, der in Kassel arbeitet, in Kassel am SID-Box-Bürgerterminal die E-Government-Dienste seiner Heimatstadt aufrufen kann.